Chaque année, 12,6 % des Américains et 13,8 % des ménages canadiens changent d'adresse. Rien qu'à Montréal, plus de 115 000 résidents, soit près de 7 % de la ville, déménagent autour du traditionnel Jour du déménagement au Québec, le 1er juillet. Avec autant de donateurs en mouvement, les listes de diffusion des organismes sans but lucratif peuvent rapidement devenir obsolètes. C'est là qu'interviennent les services nationaux de changement d'adresse (PNCA). Le PNCA aide les organisations à tenir leurs données à jour en mettant à jour et en corrigeant les adresses des donateurs, en veillant à ce que votre courrier parvienne aux bonnes personnes au lieu d'être retourné ou rejeté. Dans cet article, nous explorons comment SimpliPhi met en œuvre le PNCA et pourquoi c'est un incontournable pour les organismes de bienfaisance qui cherchent à réduire les coûts d'envoi, à accroître l'efficacité des campagnes et à améliorer la qualité des données des donateurs.
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Changement d'adresse national (PNCA) est un service de base de données sécurisé géré par les autorités postales (comme Postes Canada et le Service postal des États-Unis) qui contient transmission des informations sur l'adresse pour les particuliers, les familles et les entreprises qui ont déménagé et déclaré leur nouvelle adresse. Lorsqu'une personne dépose une demande de changement d'adresse au bureau de poste, ce dossier est versé dans le système PNCA.
Les organismes de bienfaisance peuvent comparer leurs listes de diffusion à celles de cette base de données du PNCA (par l'entremise de fournisseurs de services autorisés) aux mettre à jour les adresses des donateurs avant d'envoyer des envois. En bref, le PNCA vous permet : savoir où se trouvent vos donneurs maintenant, afin que votre publipostage arrive à leur nouveau domicile.
Il est essentiel de tenir les adresses à jour pour les organismes de bienfaisance. Examinons les chiffres potentiels : 48 millions d'Américains déménagent chaque année (environ 17 % de la population adulte). Cela signifie que dans une base de données de 15 000 contacts de donateurs, environ 2 500 pourraient avoir des adresses différentes après seulement un an. Si vous ne le faites pas mettre à jour vos adresses, vous risquez d'envoyer du courrier à d'anciennes adresses, ce qui se traduit par des lettres non livrables, des pertes d'impression et d'affranchissement et des occasions de collecte de fonds perdues.
Les adresses désuètes ont une incidence directe sur les coûts. De nombreux services postaux offrent des tarifs d'affranchissement réduits pour des données d'adresse de haute qualité. Le Programme de précision des adresses de Postes Canada exige que : 95 % des adresses être valide sur un envoi postal pour être admissible aux meilleurs tarifs d'affranchissement groupé. De même, aux États-Unis, l'USPS exige l'utilisation d'un Déplacer la mise à jour méthode (comme la PNCA) dans les 95 jours suivant l'envoi par la poste pour obtenir des rabais à but non lucratif ou du courrier marketing. Un niveau inférieur à la norme de précision peut signifier : des frais d'affranchissement ou des pénalités plus élevés, tout en se réunissant, elle peut économiser des milliers de dollars en frais d'envoi. En d'autres termes : données propres = courrier moins cher.
Mike Taylor, Spécialiste des systèmes d'information chez SimpliPhi, exlains : « Nous avons vu des cas où l'amélioration de la précision de l'adresse d'un client au-dessus de 95 % lui a valu un rabais d'environ 25 % sur les frais de port. Si un organisme sans but lucratif envoie 20 000 envois postaux d'environ 1$ chacun, cela représente une économie de 5 000$ sur une seule campagne. Multipliez cela par plusieurs campagnes par année — les économies dépassent de loin le coût du service PNCA.
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SimpliPhi offre le service de traitement PNCA en collaboration avec Kopel, partenaire expert Marketing Intelliposte de Postes Canada.
Donnez vie à vos données. Kopel propose des envois fiables, personnalisés et conformes aux normes, qui laissent une impression durable. Son expertise garantit que chaque communication respecte les exigences postales et soutient une livraison fluide et conforme, renforçant la confiance et les résultats de vos campagnes.
Ensemble, nous aidons les organismes à but non lucratif à rejoindre les bonnes personnes, de façon claire, efficace et économique.
Lea Hardcastle, directeur des services professionnels de SimpliPhi, souligne l'importance : « Nous encourageons chaque organisme sans but lucratif à offrir un service PNCA au moins une fois par année. Non seulement cela permet d'économiser des milliers de dollars sur les envois postaux en vous qualifiant pour de meilleurs tarifs d'affranchissement, mais aussi d'améliorer la qualité globale des données de vos donateurs pour une collecte de fonds et une communication plus efficaces. ».
Les services de santé de données de SimpliPhi mettent l'accent sur deux pratiques clés qui travaillent ensemble pour garder les données de vos donneurs propres et prêtes à être prêtes pour la campagne.
Le premie, le PNCA, vient d'être décrit. Le second est le suivant: Gestion des doublons
Une fois les adresses nettoyées et normalisées par le biais de la PNCA, nous pouvons détecter et fusionner de manière fiable les enregistrements en double. Cela élimine les envois redondants, réduit la confusion et vous donne une vue unifiée de l'historique et de l'engagement de chaque donateur.
Ensemble, ces services créent une routine annuelle fiable pour le maintien de la qualité des données. Grâce à SimpliPhi qui gère le travail technique, de la mise à jour des adresses à l'intégration CRM, votre équipe peut se concentrer sur l'utilisation de données propres et précises pour atteindre les bonnes personnes et amasser plus de fonds.
Le PNCA est un petit investissement avec de grands rendements. Il réduit le courrier retourné, réduit les frais d'affranchissement et améliore la sensibilisation.
De nombreux organismes sans but lucratif gèrent des PNCA une fois par année, souvent en été, pour nettoyer leurs données avant les campagnes d'automne. Si votre liste de donneurs est périmée, SimpliPhi peut vous aider ! Nous traitons les détails afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'établissement de relations plus solides avec les donateurs.
Parlez à notre équipe à propos de la gestion de la PNCA et de la gestion des doublons avant votre prochaine campagne. Nous vous aiderons à économiser de l'argent, à réduire le gaspillage et à entrer en contact avec un plus grand nombre de bonnes personnes.
