Imaginez envoyer le même appel à un donateur à plusieurs reprises, gonflant inutilement les coûts d'impression, d'affranchissement et de courrier électronique sans aucun avantage supplémentaire. C'est là qu'intervient un service de déduplication robuste. Dans cet article, nous explorerons la valeur de la déduplication, son fonctionnement et les raisons pour lesquelles elle change la donne pour les équipes de collecte de fonds et les campagnes de marketing.
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Au cœur de chaque organisme de bienfaisance se trouve la relation qu'il entretient avec ses mandants. Des données propres et précises sont essentielles à l'établissement et au maintien de cette confiance. Dans le cadre de notre travail sur les migrations CRM et les services de santé des données, nous avons observé un problème commun qui entrave ces efforts : les doublons.
🧩 Profils de donneurs fragmentés
Lorsque l'information est partagée entre deux dossiers, vous ne voyez jamais la vue d'ensemble. Par exemple, si les dons d'un donateur important sont répartis sur deux profils, il se peut que votre équipe ne réalise pas le total de ses dons et les traite par erreur comme un nouveau donneur ou un donateur périmé. De tels incidents peuvent nuire aux relations avec les donateurs et mener à des occasions manquées.
📉 Rapports et analyses inexacts
Vous ne pouvez pas segmenter ou personnaliser les communications de manière fiable si certains donateurs apparaissent deux fois. Par conséquent, « les organisations ne peuvent pas envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment, lorsque leurs bases de données sont encombrées de dossiers en double », explique Christina Giffen, coordonnatrice de projet chez SimpliPhi. Les bonnes décisions reposent sur de bonnes données, ce qui nécessite des données dédupliquées.
⚖️ Risques liés à la conformité
Les règlements sur la protection des données (comme le RGPD et diverses lois anti-pourriel) exigent la tenue de registres précis et honorent les demandes de désinscription. Les enregistrements dupliqués peuvent entraîner des erreurs, comme envoyer un courriel à une personne qui s'est désabonnée (parce que la désinscription a été marquée sur un enregistrement, mais pas sur l'autre).
💸 Coûts de base de données inutiles
De nombreux fournisseurs de CRM facturent des frais de licence en fonction du nombre d'enregistrements dans votre base de données. En laissant les doublons s'accumuler, les organismes sans but lucratif peuvent par inadvertance se pousser vers des niveaux de prix plus élevés.
Chacune de ces questions met en évidence une vérité simple : la qualité des données a une incidence directe sur l'efficacité de la collecte de fonds et la satisfaction des donateurs. C'est pourquoi l'élimination des doublons est un élément essentiel d'une saine gestion des données.
Nous visons à ramener à zéro le nombre de doublons identifiés par le système.
En combinant la technologie intelligente et la surveillance humaine, l'approche de SimpliPhi garantit que chaque duplicata est identifié et réglé en toute confiance. Il en résulte une base de données de donneurs plus propre et plus fiable, obtenue en semaines au lieu d'années de l'effort manuel.
«À l'avenir, vous n'aurez peut-être qu'une poignée de doublons à fusionner chaque semaine ou chaque mois, au lieu de les laisser s'accumuler.» - Christina Giffen, coordonnatrice de projet chez SimpliPhi.
SimpliPhi offre deux éléments essentiels Services de santé des données aider les organismes sans but lucratif à conserver des données propres et prêtes pour la campagne. Le premier, notre service de déduplication, vient d'être décrit.
Le second est notre Service PNCA (changement d'adresse national), qui tient à jour les adresses des donateurs en vérifiant la base de données officielle des changements d'adresse. Il réduit le courrier retourné, réduit les coûts d'envoi, vous aide à bénéficier de tarifs d'affranchissement préférentiels et met tout à jour directement dans Raiser's Edge NXT. Nous normalisons également la mise en forme et signalons les enregistrements non livrables pour améliorer la précision des adresses.
En s'attaquant à la qualité des données sur ces deux fronts, à la déduplication et à la mise à jour des adresses, votre organisation peut grandement améliorer l'efficacité opérationnelle et les relations avec les donateurs. La combinaison de ces services amplifie les résultats. Vous économisez sur les coûts d'envoi, regroupez les dossiers et assurez-vous que vos communications atteignent les bonnes personnes au bon moment. Tout cela fait partie de l'approche holistique de SimpliPhi en matière de santé des données : des données précises, consolidées et conformes qui favorisent une meilleure collecte de fonds.
Parlez à notre équipe à propos de la gestion de la PNCA et de la gestion des doublons avant votre prochaine campagne. Nous vous aiderons à économiser de l'argent, à réduire le gaspillage et à entrer en contact avec un plus grand nombre de bonnes personnes.
