L'automatisation des processus de collecte de fonds peut générer des gains de temps importants et améliorer la cohérence. Mais tous les processus ne sont pas prêts à être automatisés immédiatement. Avant d'investir dans des outils ou des technologies d'automatisation, il est important d'évaluer où l'automatisation ajoutera de la valeur et où elle pourrait créer des risques.
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Cet article présente des informations pratiques pour les équipes de collecte de fonds, de données et d'opérations à but non lucratif. L'objectif est de vous aider à repérer les goulots d'étranglement, à augmenter les tâches reproductibles et à simplifier les processus à volume élevé. Que votre équipe commence tout juste à officialiser les opérations ou qu'elle repousse déjà les limites du travail manuel, les étapes ci-dessous vous aideront à décider si vous êtes prêt à aller de l'avant.
De nombreuses équipes à but non lucratif passent des heures chaque semaine à faire les mêmes choses : exporter des rapports, télécharger des fichiers CSV, copier et coller les dossiers des donateurs ou rapprocher les données entre les systèmes.
Ces tâches ne sont pas seulement chronophages. Ils sont également sujets aux erreurs et épuisent mentalement.
Si vous voyez ces types d'activités répétitives se produire régulièrement, c'est un signal fort que l'automatisation des flux de travail pourrait faire gagner du temps et des efforts à votre équipe.
L'automatisation devient plus précieuse à mesure que le volume augmente. Si votre organisation traite des milliers de transactions de cadeaux, de dons en ligne ou d'inscriptions à des événements chaque année, vous avez probablement dépassé les processus manuels qui fonctionnaient autrefois lorsque votre volume était inférieur.
Vous n'avez pas besoin d'attendre que les données semblent ingérables. Si votre équipe est déjà tendue pendant la saison de campagne ou la fin de l'année, c'est un signe clair que l'automatisation pourrait vous aider à gérer les volumes élevés plus facilement.
L'automatisation fonctionne mieux lorsqu'elle est appliquée à des flux de travail déjà structurés et familiers. Cela signifie que vous et votre équipe connaissez les étapes à suivre, comprenez les exceptions potentielles et pouvez décrire comment les données se déplacent du début à la fin.
Si votre flux de travail évolue encore, ou qu'une seule personne sait comment il fonctionne, il faut d'abord s'attacher à le documenter et à le normaliser. Une fois que cela est fait, l'automatisation peut aider à l'étendre.
Toutes les parties d'un processus ne devraient pas être automatisées, et c'est une bonne chose. Les meilleurs flux de travail combinent l'automatisation avec une surveillance humaine intelligente.
Par exemple, si un don est accompagné d'une note manuscrite ou d'un commentaire unique, il est souvent préférable de l'acheminer vers un membre du personnel plutôt que d'essayer d'automatiser la réponse.
En identifiant les parties d'un processus simples et celles qui nécessitent une touche humaine, vous pouvez automatiser en toute confiance tout en protégeant l'expérience du donneur.
Si un processus implique trop de points de décision, de vérifications manuelles ou d'étapes conditionnelles, il peut être trop complexe pour être automatisé dans son ensemble. Mais cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas être simplifié.
Commencez par identifier les tâches essentielles qui suivent un chemin clair et cohérent. Automatisez tout d'abord. Ensuite, divisez les scénarios les plus complexes pour la manutention manuelle.
Cette approche vous aide à créer une automatisation fiable sans introduire de risque ni ralentir votre équipe.
De nombreux organismes sans but lucratif s'appuient sur de multiples plateformes : outils de don, CRM, logiciels de marketing. Lorsque les données ne se déplacent pas sans heurts entre elles, les équipes interviennent souvent pour combler les lacunes manuellement.
Si vous vous retrouvez à exporter et à importer constamment des données entre systèmes, c'est un argument fort en faveur de l'automatisation de vos flux de données.
L'automatisation garantit que les bonnes informations parviennent au bon système au bon moment, sans travail manuel entre les deux.
Cela améliore l'efficacité et réduit les risques d'enregistrements incohérents ou de mises à jour manquées sur vos plateformes.
Peut-être que vos rapports sont toujours en retard. Peut-être que votre équipe est épuisée par des tâches répétitives. Peut-être que vous passez plus de temps à nettoyer les données qu'à agir dessus.
Si vos opérations commencent à se sentir comme un goulot d'étranglement, il est temps d'explorer l'automatisation. Non pas comme un luxe, mais comme une étape nécessaire vers l'élargissement de votre mission.
L'automatisation vous aide à aller au-delà du simple suivi. Il donne à votre équipe l'espace nécessaire pour se concentrer sur la stratégie, les relations et l'innovation.
Vous n'avez pas besoin de tout automatiser en même temps. Commencez petit. Mettre l'accent sur les flux de travail à volume élevé et à fort impact, clairement définis et faciles à surveiller. Construisez à partir de là.
Décochez Flux de données de Charity Automator ou envoyez un courriel à William da Silva à william@simpliphi.io pour savoir comment SimpliPhi prend en charge le transfert rapide, précis et complet de données à travers vos systèmes de collecte de fonds.
