Imaginez ceci: Il reste 2 semaines avant une campagne de financement, et l'équipe de votre organisme sans but lucratif change la logique des listes de donateurs. Un membre du personnel exporte les données du CRM dans plusieurs feuilles de calcul, un autre applique manuellement des filtres complexes et tout le monde vérifie trois fois les erreurs tard dans la nuit. Malgré leur dévouement, le processus est lent et sujet aux erreurs. Les dirigeants sont laissés en attente des listes finales, sans savoir si le ciblage est correct. Si ce scénario vous semble familier, vous n'êtes pas seul, et il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi.
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SimpliPhi est fier de présenter AmpliPhi, une plateforme spécialement conçue pour éliminer les problèmes de segmentation. AmpliphI allie intelligence émotionnelle et automatisation de pointe pour transformer la segmentation d'une corvée fastidieuse en un avantage stratégique. Pour les équipes de marketing et de données à but non lucratif, cela signifie moins de travail et plus d'impact ; pour les PDG, directeurs d'exploitation, responsables informatiques et directeurs de collecte de fonds, cela signifie une plus grande confiance dans le fait que les campagnes sont opportunes, exactes et complètes. Voyons comment fonctionne AmpliPhi et pourquoi il change la donne pour les organismes à but non lucratif.
Une segmentation efficace des donateurs est essentielle au succès de la collecte de fonds, mais de nombreuses organisations sont aux prises avec un éventail de défis qui épuisent les ressources et freinent les résultats. Les points douloureux courants comprennent :
Les équipes à but non lucratif comptent souvent sur l'exportation de données et la manipulation manuelle de feuilles de calcul pour créer des segments. Ce processus laborieux peut prendre des jours de temps pour le personnel. Les tâches répétitives comme la saisie de données et l'exportation de listes de dernière minute épuisent le personnel et détournent l'attention du travail essentiel à la mission, ce qui laisse moins de temps pour la stratégie créative ou la sensibilisation des donateurs.
L'erreur humaine est inévitable lorsque l'on jongle à des règles de segmentation complexes à la main. Une petite erreur, un filtre mal appliqué ou une ligne supprimée peuvent signifier que le mauvais message est envoyé au mauvais donneur. De telles erreurs non seulement gaspillent le budget de la campagne, mais sapent également la confiance avec les partisans. Les équipes sont souvent inquiètes de savoir si leurs listes sont correctes, surtout lorsqu'elles travaillent sous la pression des délais.
La segmentation manuelle crée des goulots d'étranglement. Les plans marketing sont retardés en attendant que l'équipe chargée des données extrait des listes ou que le service informatique exécute des requêtes. Si un segment doit être peaufiné, il revient à la case départ, ce qui entraîne des retards qui peuvent faire passer les campagnes à manquer des moments critiques. Le manque de rapidité et d'agilité signifie que les occasions d'engagement des donateurs en temps opportun (comme répondre à un événement en cours) peuvent s'évanouir.
Lorsque la segmentation se fait dans des feuilles de calcul complexes ou des systèmes disparates, il est difficile pour les autres membres de l'organisation de voir ce qui se passe. Les dirigeants n'ont souvent aucune visibilité sur la façon dont les donateurs sont ciblés ou sur les groupes dans quelle campagne. Cela peut mener à une mauvaise communication et à un manque de confiance dans la stratégie. Les équipes peuvent fonctionner en silos, les collecteurs de fonds ne savent pas comment les données sont segmentées et le personnel des données ne sait pas si les dirigeants comprennent les contraintes. Bref, l'ensemble du processus peut ressembler à une « boîte noire », ce qui rend difficile l'apprentissage et l'amélioration.
Ces problèmes ont une incidence directe sur la capacité d'un organisme sans but lucratif d'établir des relations durables avec les donateurs. Lorsque la sensibilisation n'est pas ciblée ou opportune, les donateurs ont l'impression d'être simplement un autre nom sur une liste. Les organismes sans but lucratif avaient besoin d'un meilleur moyen, et c'est exactement pourquoi nous avons créé AmpliPhi.
AmpliPhi est la réponse de SimpliPhi au défi de la segmentation, une plateforme de segmentation à but non lucratif puissante mais facile à utiliser qui transforme un processus autrefois onéreux en un flux de travail rationalisé et intelligent. Il a été conçu pour répondre aux besoins des organismes sans but lucratif dès le premier jour. SimpliPhi a passé plus de deux décennies à travailler main dans la main avec des organismes de bienfaisance et des équipes de collecte de fonds, et la conception d'AmpliPhi est le produit direct de cette expérience.
AmpliPhi est une plateforme née du savoir-faire en matière de collecte de fonds. Notre équipe sait que l'efficacité opérationnelle de la collecte de fonds se résume au fait que les données sont « opportunes, exactes et complètes»; — à titre de chef de la direction de SimpliPhi, William da Silva, l'a dit. AmpliPhi vit selon ce mantra. Il regroupe toutes les données de vos donateurs en un seul endroit et les garde à jour, de sorte que vous travaillez toujours avec les informations les plus récentes. Il vous donne visibilité complète dans vos segments et critères, afin que les utilisateurs quotidiens et les décideurs puissent se fier aux résultats. Et tout cela dans une interface intuitive et sans code qui ne nécessite pas de connaissances techniques pour naviguer.
Voyons comment fonctionne AmpliPhi et les fonctionnalités qui peuvent résoudre vos problèmes de segmentation dans le monde réel.
AmpliPhi regorge de fonctionnalités qui s'attaquent directement aux problèmes de segmentation auxquels les organismes sans but lucratif sont confrontés. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés qui permettront à vos équipes de marketing et de données de pousser un soupir de soulagement :
1. Intégration CRM transparente
Dites adieu aux exportations de CSV. AmpliPhi se connecte directement à votre CRM existant (base de données clients/donateurs) pour que vous puissiez travailler avec des données en direct sans importer ou exporter manuellement. Simplement connectez votre CRM et construisez des segments précis en quelques minutes. La plateforme accède de manière transparente aux listes, requêtes et données de votre CRM pour une segmentation à jour. Cela signifie que dès que les informations sur le donneur sont mises à jour dans votre système, elles sont reflétées dans AmpliPhi, plus de données vachées ou de confusion de version.
2. Segments dynamiques avec actualisation automatique
Dans les outils traditionnels, un segment est une liste statique qui peut être obsolète au moment où vous l'utilisez. AmpliPhi introduit la segmentation dynamique — vos segments s'actualisent continuellement et automatiquement en temps réel. Si un nouveau donneur est admissible à un segment (ou si les données d'une personne changent), AmpliPhI met à jour le segment en coulisses. Votre le nombre d'auditoires est toujours exact et validé, prêt au lancement des campagnes. Vous obtenez des commentaires instantanés et en temps réel sur la taille et la composition des segments au fur et à mesure que vous le construisez, vous ne pouvez donc pas deviner ou attendre du jour au lendemain pour voir si vous avez bien fait les choses. Les segments dynamiques éliminent le risque d'envoi à une liste périmée et garantissent que chaque campagne cible exactement les bonnes personnes.
3. Modèles intégrés et validation
Vous ne savez pas par où commencer avec la segmentation ? AmpliPhi vous offre une bibliothèque de modèles de segmentation prêts à l'emploi en se fondant sur les pratiques exemplaires en matière de collecte de fonds. Ces modèles (par exemple, segments pour les donneurs périmés, les premiers donateurs, etc.) vous donnent une longueur d'avance. Vous pouvez les utiliser dès la sortie de la boîte ou les personnaliser en fonction de votre organisation. Cela évite aux nouveaux utilisateurs de voir un écran vide et aide même les petites équipes à mettre en œuvre des stratégies sophistiquées dès le premier jour. Le résultat est zéro conjectures et aucune erreur coûteuse dans votre ciblage.
4. Prise en charge véritable du multicanal
AmpliPhi est une plateforme omnicanale par conception, ce qui signifie qu'elle soutient tous les canaux sur lesquels les organismes sans but lucratif comptent pour rejoindre les donateurs. Vous pouvez définir et gérer des segments pour le publipostage direct, le courrier électronique, les SMS, la messagerie texte, le téléphone et le télémarketing et les audiences personnalisées sur les médias sociaux, le tout en un seul endroit. La plateforme vous permet de définir des règles et des préférences de communication pour chaque canal afin de coordonner la messagerie. Par exemple, vous pouvez vous assurer qu'un donateur important dans un segment de publipostage direct bénéficie également d'un suivi personnalisé par courriel. AmpliPhI conserve des messages cohérents sur tous les canaux — courrier, courriel, SMS, téléphone, etc. — afin que chaque auditoire reçoive le bon message au bon moment. Plus d'efforts cloisonnés où une équipe ne sait pas avec qui l'autre communique ; AmpliPhi fournit une vue unique du constituant sur tous les canaux. L'intégration multicanal permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de stimuler l'engagement des donateurs en atteignant les gens par le biais de leur support préféré grâce à une stratégie unifiée.
5. Erreur, annulation et intégrité des données
Nous savons que des erreurs peuvent se produire même avec d'excellents outils. Peut-être avez-vous ajouté un filtre de trop ou réalisé qu'un critère n'était pas correct. AmpliPhi facilite le réglage à la volée. Grâce à une simple fonction d'annualisation, vous pouvez rapidement rétablir les modifications ou corriger des erreurs sans perdre votre travail. Et parce que tout est intégré et consigné, vous maintenez l'intégrité des données tout au long. Chaque modification est mise à jour en temps réel, et vous pouvez toujours suivre la façon dont un segment a été construit, offrant transparence et tranquillité d'esprit. Combiné avec une robustesse validation et mises à jour automatiques, cela signifie que vos données de segmentation sont dignes de confiance et prêts à être vérifiés à tout moment.
« Ces fonctionnalités fonctionnent toutes ensemble sur une seule plateforme, créant ainsi efficacement un centre de commande de collecte de fonds pour vos campagnes marketing », a déclaré Stefan Karnyaczki, directeur du développement de produits chez SimpliPhi. Vous bénéficiez de la sophistication technique d'une plateforme de données client et de la simplicité d'un outil à but non lucratif spécialement conçu. »
L'une des caractéristiques d'AmpliPhi est la rapidité et la convivialité du processus d'intégration. Nous savons que les équipes à but non lucratif n'ont pas le luxe de longues mises en œuvre ou d'une formation approfondie. C'est pourquoi nous avons rendu possible de passer de zéro à segmenté dans 45 minutes - le tout avec beaucoup de soutien en cours de route :
Vous pouvez littéralement commencer à utiliser AmpliPhi dans l'après-midi même où vous décidez de l'essayer gratuitement. ouvrir un compte, connectez votre CRM immédiatement — il y a pas de configuration longue ni de frottement impliquées. Comme AmpliPhi est basé sur le cloud, il n'y a rien à installer. De nombreux utilisateurs commencent à créer leurs premiers segments de campagne procès-verbaux. L'intégration rapide signifie que vous commencez à percevoir immédiatement de la valeur (comme des listes de donateurs générées ou des informations), ce qui est crucial pour les équipes occupées. Si vous préférez une touche humaine, notre équipe SimpliPhi se fera un plaisir de planifier un appel rapide ou une démo personnalisée. En fin de compte : vous n'êtes jamais seul lors de la configuration ou de l'utilisation d'AmpliPHI. Nous veillons à ce que vous vous sentiez soutenu de la première requête que vous construisez jusqu'à la première campagne que vous lancez.
Même si AmpliPhi est intuitif, nous ne vous laissons pas le soin de tout comprendre. La plateforme fournit un intégration étape par étape avec un membre de notre équipe qui vous guide dans la connexion des sources de données, la mise en place de vos premières règles de segmentation et le lancement de votre campagne initiale.
Pour rendre votre intégration encore plus fluide, AmpliPhi est livré avec une galerie de requêtes et de modèles prédéfinis. Une fois connecté, vous trouverez des exemples de segments et de configurations de campagne communs aux organismes sans but lucratif. Vous pouvez copier et modifier ces modèles en fonction de vos besoins, plutôt que de partir de zéro. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais sert également d'outil de formation intégré : vous apprenez les meilleures pratiques en voyant comment nous avons structuré les segments en fonction de nos plus de 20 ans d'expérience. Le résultat est un délai de valorisation rapide: de nombreuses organisations ont leur première campagne segmentée prête à être lancée dans la journée suivant l'utilisation d'AmpliPHI.
AmpliPhI comprend : soutien par chat dans l'application pour que vous puissiez obtenir de l'aide chaque fois que vous en avez besoin. Si vous avez une question (« Comment puis-je exclure les donateurs du mois dernier de ce segment ? ») ou si vous avez un problème, notre véritable équipe de soutien est à portée de message, directement à l'intérieur de la plateforme. Nous fournissons également un système complet alimenté par l'IA Base de connaissances d'articles et de foires aux questions sur l'auto-assistance.
Grâce à ce processus d'intégration fluide, les équipes sans but lucratif de toute taille peuvent rapidement adopter AmpliPHI sans perturber leur travail existant. En fait, de nombreux utilisateurs nous disent que l'utilisation d'AmpliPhi est étonnante amusant — il transforme la segmentation en un jeu de « contrôle de mission » au lieu d'une corvée redoutée. Et une fois que vous êtes opérationnel, la vraie magie commence.
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En résumé, AmpliPHI se distingue par son conçu pour les humains dans le contexte unique de la collecte de fonds sans but lucratif. Il combine une technologie puissante et une compréhension approfondie des flux de travail à but non lucratif. Aucune autre solution n'offre ce mélange unique de convivialité, d'automatisation, d'informations en temps réel et d'analyses prospectives spécifiquement adaptées au secteur de la collecte de fonds. Mais qu'est-ce que cela signifie pour votre équipe au quotidien ? Examinons les avantages tangibles que les organisations éprouvent déjà avec AmpliPHI.
Lorsque les organismes sans but lucratif adoptent AmpliPHI, l'impact se fait sentir dans l'ensemble de l'organisation. Voici quelques-uns des principaux avantages que les utilisateurs de première ligne et les dirigeants organisationnels remarqueront :
Le changement le plus immédiat est la rapidité avec laquelle vous pouvez faire avancer les choses. Les tâches qui prenaient des jours ou des semaines (ou qui nécessitaient plusieurs demandes de va-et-vient) sont accomplies en une fraction du temps. Cette vitesse ne fait pas que soulager le stress, elle permet à votre équipe de saisir les occasions. Vous pouvez réagir rapidement à des événements soudains ou à des occasions de collecte de fonds, car vous n'êtes plus gêné par les retards dans les données. De plus, en automatisant le travail lourd, AmpliPhi libère d'importantes heures de personnel : ces heures peuvent être réinvesties dans la création d'un meilleur contenu ou la planification de la prochaine grande initiative. Plus d'efficacité signifie plus de capacité pour faire avancer votre mission.
Avec AmpliPhi, vos données et vos segments deviennent quelque chose que vous pouvez fiducie implicitement. Parce que tout est mis à jour automatiquement et validé, vous savez que vous utilisez toujours des renseignements complets, exacts et opportuns. Cela renforce la confiance de vos équipes marketing et de données — elles peuvent mener une campagne sans cette inquiétude lancinante de savoir « Est-ce que j'ai bien tiré la liste ? » ou « J'espère que nous n'avons pas envoyé de courriel à quelqu'un qui a demandé à être exclu. » De plus, cette confiance s'étend au leadership. Lorsque votre équipe de direction demande comment certains groupes sont ciblés ou souhaite voir les projections de campagne, vous pouvez fournir des réponses (et même les afficher dans le tableau de bord d'AmpliPhi) instantanément, en toute transparence.
L'un des avantages les plus profonds est peut-être le changement de mentalité qui se produit. Lorsque le fardeau de la segmentation manuelle est levé, votre équipe peut se concentrer sur la stratégie par rapport aux tâches. Les activités de collecte de fonds deviennent plus proactives et axées sur la perspicacité. Vous pouvez clairement voir quels segments de donneurs répondent à quelles approches, identifier les lacunes dans votre sensibilisation et planifier des parcours de culture à long terme, plutôt que de toujours rattraper votre retard avec la préparation des données. AmpliPhi fournit des précisions sur la situation de vos donneurs dans leur cycle de vie (nouveaux, actifs, périmés, majeurs, etc.) et sur la façon dont ils sont mobilisés, ce qui aide chacun à hiérarchiser les efforts de manière plus stratégique. Et par conséquent, les activités de financement de votre organisme sans but lucratif deviennent plus nombreuses agile: prêt à s'adapter, à optimiser et à grandir parce que tout le monde se concentre sur la situation dans son ensemble.
Avant de se lancer dans l'automatisation, il est essentiel d'évaluer l'état de préparation. AmpliPhi fonctionne mieux lorsqu'une équipe à but non lucratif ressent déjà des frictions dans ses flux de travail existants.
Si vous ne savez pas si votre organisation est prête pour une segmentation plus intelligente, nous avons créé une liste de contrôle pratique pour vous aider à évaluer votre stratégie d'audience, la qualité des données, l'alignement interne, etc. Il suffit de quelques minutes pour le terminer.
📋 Télécharger la liste de contrôle et découvrez s'il est temps d'augmenter vos flux de travail de segmentation.
Si vous avez vu votre propre organisation dans les défis et les solutions décrits ci-dessus, nous vous invitons à faire l'expérience AmpliPhi dès aujourd'hui !
En quelques minutes, vous pouvez connecter vos données et voir AmpliPhi en action avec vos campagnes. L'essai est complet, vous pouvez donc explorer tout, de la création de segments au lancement d'une campagne de test, avec un soutien en direct disponible si vous en avez besoin. Nous sommes convaincus qu'une fois que vous l'aurez essayé, vous vous demanderez comment vous êtes arrivé à vous en passer.
Ne laissez pas la segmentation manuelle vous retenir plus longtemps. Joignez-vous aux organismes sans but lucratif avant-gardistes qui sont déjà en train de transformer leur collecte de fonds avec AmpliPhi. Avec AmpliPhi, vous pouvez transformer les données en informations exploitables et la passion en résultats significatifs et, en fin de compte, amplifier le bien que vous faites dans le monde.
Commencez votre voyage avec AmpliPhi dès aujourd'hui et regardez votre collecte de fonds atteindre de nouveaux sommets.
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